Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, sehen Sie bitte in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner nach.

Wenn Sie die E-Mail trotzdem nicht finden oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns:

[email protected]
+370 699 59528

Änderung und Stornierung einer Bestellung

Ihre Bestellung geht unmittelbar nach der Bezahlung in die Fertigung. Daher können wir eine aufgegebene und bestätigte Bestellung nicht immer ändern oder stornieren.

Wenn Sie einen Fehler in den Bestelldaten bemerkt haben, die Lieferadresse ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob mit der Ausführung der Bestellung bereits begonnen wurde.

Wenn Sie weitere Artikel kaufen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung auf.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung und die Sendungsnummer.

Die Sendungsdaten werden im System des Kuriers nicht immer sofort aktualisiert, daher sind die Tracking-Informationen manchmal erst innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand sichtbar.

Lieferung in Litauen

Ihre Bestellung geht unmittelbar nach der Bezahlung in die Fertigung.

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–3 Werktagen versendet.
Accessoires werden innerhalb von 1–2 Werktagen versendet.

In Litauen liefern wir Bestellungen per Kurier nach Hause oder an die von Ihnen gewählte Paketstation. Die Lieferung dauert in der Regel 1 Werktag ab dem Versand der Bestellung.

Lieferung ins Ausland

In die Länder der Europäischen Union und in andere Länder versenden wir Bestellungen als eingeschriebene Prioritätssendung per Post oder per Kurier mit Lieferung nach Hause.

Länder der Europäischen Union: 4–6 Werktage.
Andere Länder: 5–8 Werktage.

Alle Bestellungen werden aus Litauen, Europäische Union, versendet.

Zölle und Einfuhrabgaben

USA: Alle Zölle und Einfuhrabgaben übernehmen wir, daher fallen bei der Zustellung keine zusätzlichen Kosten an.

Andere Länder außerhalb der Europäischen Union: Je nach den Rechtsvorschriften des Empfängerlandes können zusätzliche Zölle und Einfuhrabgaben anfallen. Für nähere Informationen empfehlen wir Ihnen, sich an die Zollbehörde Ihres Landes zu wenden.

Rückgabefrist

Sollte Ihnen ein gekaufter Artikel nicht passen, können Sie ihn innerhalb von 18 Tagen ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung zurückgeben oder umtauschen.

Rücksendeadresse

Option 1 – Rücksendung über eine Paketstation

Sie können über eine Paketstation von DPD, Omniva, Venipak oder LP EXPRESS zurücksenden:

RIMI Paketstation
J. Basanavičiaus g. 52
28142 Utena

Option 2 – Abgabe im WOOL HOUSE Atelier

Sėlių g. 53
Utena, Litauen

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Der zurückgegebene oder umgetauschte Artikel muss:

• ungetragen und unbeschädigt sein;
• vollständig sein;
• alle Original-Etiketten aufweisen;
• sich in der Originalverpackung befinden.

Wir empfehlen, der Rücksendung die Bestellnummer beizulegen. So können wir die Bestellung schneller zuordnen und die Rückgabe bearbeiten.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Für Sendungen, die bei der Rücksendung verloren gehen, übernehmen wir keine Haftung. Wir empfehlen daher, den Einlieferungsbeleg und die Sendungsnummer aufzubewahren.

Erstattung

Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, mit der die ursprüngliche Zahlung erfolgt ist.

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen nach Eingang des zurückgegebenen Artikels und Prüfung seines Zustands.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch haben, kontaktieren Sie uns:

+370 699 59528
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Für Medienkooperationen, Veröffentlichungen, Interviews, Produktfotos, Informationen über die Marke oder Produktmuster wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns:

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Stellen Sie in Ihrer E-Mail bitte kurz Ihr Medium, Ihr Projekt oder die geplante Veröffentlichung vor und geben Sie an, welche Informationen oder Materialien Sie benötigen.

Wenn Sie sich für den Großhandel mit Wool House Produkten, eine B2B-Zusammenarbeit interessieren oder unsere Produkte in Ihrem Laden oder Onlineshop verkaufen möchten, kontaktieren Sie uns per E-Mail:

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Nennen Sie in Ihrer E-Mail bitte den Namen Ihres Unternehmens oder Geschäfts, Ihr Land, Ihre Website oder Ihr Social-Media-Profil und beschreiben Sie kurz die geplante Zusammenarbeit.