Užsakymo patvirtinimas

Pateikę užsakymą, į savo el. paštą gausite užsakymo patvirtinimą. Jeigu patvirtinimo laiško negavote, patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamų laiškų aplanką.

Jeigu laiško vis tiek nerandate arba turite klausimų dėl savo užsakymo, susisiekite su mumis:

[email protected]
+370 699 59528

Užsakymo keitimas ir atšaukimas

Jūsų užsakymas perduodamas gamybai iš karto po apmokėjimo, todėl pateikto ir patvirtinto užsakymo ne visada galime pakeisti arba atšaukti.

Jeigu pastebėjote klaidą užsakymo informacijoje, norite pakeisti pristatymo adresą ar atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Įvertinsime, ar užsakymas dar nėra pradėtas vykdyti.

Norėdami įsigyti papildomų prekių, pateikite naują užsakymą.

Užsakymo sekimas

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite pristatymo patvirtinimą ir siuntos sekimo numerį.

Siuntos informacija kurjerio sistemoje gali būti atnaujinta ne iš karto, todėl sekimo duomenys kartais tampa matomi per 24 valandas nuo siuntos išsiuntimo.

Pristatymas Lietuvoje

Jūsų užsakymas perduodamas gamybai iš karto po apmokėjimo.

Visi užsakymai išsiunčiami per 2–3 darbo dienas.
Aksesuarai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas.

Lietuvoje užsakymus pristatome kurjeriu į namus arba į jūsų pasirinktą paštomatą. Pristatymas paprastai trunka 1 darbo dieną nuo užsakymo išsiuntimo.

Pristatymas į užsienį

Į Europos Sąjungos ir kitas užsienio šalis užsakymus siunčiame registruota pirmenybine pašto siunta arba kurjeriu su pristatymu į namus.

Europos Sąjungos šalys: 4–6 darbo dienos.
Kitos šalys: 5–8 darbo dienos.

Visi užsakymai siunčiami iš Lietuvos, Europos Sąjungos.

Muito ir importo mokesčiai

JAV: visus muito ir importo mokesčius apmokame mes, todėl pristatymo metu papildomų mokesčių mokėti nereikės.

Kitos šalys už Europos Sąjungos ribų: gali būti taikomi papildomi muito ir importo mokesčiai pagal gavėjo šalies teisės aktus. Dėl išsamesnės informacijos rekomenduojame kreiptis į savo šalies muitinės instituciją.

Grąžinimo terminas

Jeigu prekė Jums netiko, ją galite grąžinti per 14 dienų nuo gavimo dienos, nenurodydami priežasties. Apie grąžinimą parašykite el. paštu [email protected].

Grąžinimo adresas

1 pasirinkimas – siuntimas paštomatu
Grąžinti galite per DPD, „Omniva“, „Venipak“ arba LP EXPRESS paštomatą:
RIMI paštomatas
J. Basanavičiaus g. 52
28142 Utena

2 pasirinkimas – pristatymas į „WOOL HOUSE“ studiją
Sėlių g. 53
LT-28203 Utena, Lietuva

Grąžinimo sąlygos

Prekę galite apžiūrėti ir pasimatuoti. Grąžinama prekė turi būti nenaudota, nesugadinta, švari, pilnos komplektacijos ir su visomis prie gaminio pritvirtintomis etiketėmis. Prašome ją grąžinti originalioje pakuotėje.

Tinkamos kokybės prekės grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Rekomenduojame išsaugoti siuntos kvitą ir sekimo numerį.

Pinigų grąžinimas

Grąžiname už prekę sumokėtą sumą ir standartinio pristatymo kainą tuo pačiu mokėjimo būdu, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo apie grąžinimą gavimo.

Individualiai pagal Jūsų poreikius pagamintų prekių grąžinti negalima. Daugiau informacijos – puslapyje „Grąžinimas ir keitimas“ ir pirkimo taisyklėse.

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis:
+370 699 59528
[email protected]

Dėl bendradarbiavimo su žiniasklaida, publikacijų, interviu, produktų nuotraukų, informacijos apie prekės ženklą ar gaminių pavyzdžių kreipkitės el. paštu:

[email protected]

Savo laiške trumpai pristatykite leidinį, projektą arba planuojamą publikaciją ir nurodykite, kokios informacijos ar medžiagos jums reikia.

Jeigu domitės „Vilnos Namai“ gaminių didmenine prekyba, B2B bendradarbiavimu arba norėtumėte prekiauti mūsų gaminiais savo fizinėje ar internetinėje parduotuvėje, susisiekite su mumis el. paštu:

[email protected]

Laiške nurodykite savo įmonės arba parduotuvės pavadinimą, šalį, interneto svetainę ar socialinių tinklų paskyrą ir trumpai aprašykite planuojamą bendradarbiavimą.