Užsakymo patvirtinimas

Pateikę užsakymą, į savo el. paštą gausite užsakymo patvirtinimą. Jeigu patvirtinimo laiško negavote, patikrinkite šlamšto arba nepageidaujamų laiškų aplanką.

Jeigu laiško vis tiek nerandate arba turite klausimų dėl savo užsakymo, susisiekite su mumis:

[email protected]
+370 699 59528

Užsakymo keitimas ir atšaukimas

Jūsų užsakymas perduodamas gamybai iš karto po apmokėjimo, todėl pateikto ir patvirtinto užsakymo ne visada galime pakeisti arba atšaukti.

Jeigu pastebėjote klaidą užsakymo informacijoje, norite pakeisti pristatymo adresą ar atšaukti užsakymą, kuo greičiau susisiekite su mumis. Įvertinsime, ar užsakymas dar nėra pradėtas vykdyti.

Norėdami įsigyti papildomų prekių, pateikite naują užsakymą.

Užsakymo sekimas

Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite pristatymo patvirtinimą ir siuntos sekimo numerį.

Siuntos informacija kurjerio sistemoje gali būti atnaujinta ne iš karto, todėl sekimo duomenys kartais tampa matomi per 24 valandas nuo siuntos išsiuntimo.

Pristatymas Lietuvoje

Jūsų užsakymas perduodamas gamybai iš karto po apmokėjimo.

Visi užsakymai išsiunčiami per 2–3 darbo dienas.
Aksesuarai išsiunčiami per 1–2 darbo dienas.

Lietuvoje užsakymus pristatome kurjeriu į namus arba į jūsų pasirinktą paštomatą. Pristatymas paprastai trunka 1 darbo dieną nuo užsakymo išsiuntimo.

Pristatymas į užsienį

Į Europos Sąjungos ir kitas užsienio šalis užsakymus siunčiame registruota pirmenybine pašto siunta arba kurjeriu su pristatymu į namus.

Europos Sąjungos šalys: 4–6 darbo dienos.
Kitos šalys: 5–8 darbo dienos.

Visi užsakymai siunčiami iš Lietuvos, Europos Sąjungos.

Muito ir importo mokesčiai

JAV: visus muito ir importo mokesčius apmokame mes, todėl pristatymo metu papildomų mokesčių mokėti nereikės.

Kitos šalys už Europos Sąjungos ribų: gali būti taikomi papildomi muito ir importo mokesčiai pagal gavėjo šalies teisės aktus. Dėl išsamesnės informacijos rekomenduojame kreiptis į savo šalies muitinės instituciją.

Grąžinimo terminas

Jeigu įsigyta prekė jums netiko, ją galite grąžinti arba pakeisti per 18 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

Grąžinimo adresas

1 pasirinkimas – siuntimas paštomatu

Grąžinti galite per DPD, „Omniva“, „Venipak“ arba LP EXPRESS paštomatą:

RIMI paštomatas
J. Basanavičiaus g. 52
28142 Utena

2 pasirinkimas – pristatymas į „WOOL HOUSE“ studiją

Sėlių g. 53
Utena, Lietuva

Grąžinimo ir keitimo sąlygos

Grąžinama arba keičiama prekė turi būti:

• nedėvėta ir nepažeista;
• pilnos komplektacijos;
• su visomis originaliomis etiketėmis;
• originalioje pakuotėje.

Prie grąžinamos siuntos rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį. Tai padės greičiau identifikuoti užsakymą ir apdoroti grąžinimą.

Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas. Mes neprisiimame atsakomybės už grąžinimo metu pamestas siuntas, todėl rekomenduojame išsaugoti siuntos kvitą ir sekimo numerį.

Pinigų grąžinimas

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis apmokėjimas.

Pinigų grąžinimas atliekamas per 3 darbo dienas nuo grąžintos prekės gavimo ir jos būklės įvertinimo.

Jeigu turite klausimų dėl grąžinimo ar keitimo, susisiekite su mumis:

+370 699 59528
[email protected]

Dėl bendradarbiavimo su žiniasklaida, publikacijų, interviu, produktų nuotraukų, informacijos apie prekės ženklą ar gaminių pavyzdžių kreipkitės el. paštu:

[email protected]

Savo laiške trumpai pristatykite leidinį, projektą arba planuojamą publikaciją ir nurodykite, kokios informacijos ar medžiagos jums reikia.

Jeigu domitės „Vilnos Namai“ gaminių didmenine prekyba, B2B bendradarbiavimu arba norėtumėte prekiauti mūsų gaminiais savo fizinėje ar internetinėje parduotuvėje, susisiekite su mumis el. paštu:

[email protected]

Laiške nurodykite savo įmonės arba parduotuvės pavadinimą, šalį, interneto svetainę ar socialinių tinklų paskyrą ir trumpai aprašykite planuojamą bendradarbiavimą.